Envios e Prazos

Política de Envios e Prazos

Na Drip Hub, trabalhamos para garantir que recebas a tua encomenda de forma rápida e segura. Abaixo encontras todas as informações sobre os nossos métodos de envio, prazos e custos.

1. Processamento da Encomenda

  • Após a confirmação do pagamento, o processamento da encomenda pode levar entre 1 a 3 dias úteis antes do envio.
  • Encomendas feitas em fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
  • Se o artigo encomendado não estiver em stock e necessitar de ser recebido no nosso armazém antes do envio, entraremos em contacto contigo para informar que a tua encomenda chegará no próximo dia útil.
  • Assim que a encomenda for enviada, receberás o número de rastreamento dos CTT para que possas acompanhar o envio.

2. Prazos de Entrega

O tempo de entrega da tua encomenda pode variar dependendo se o artigo está em stock ou se precisa de ser encomendado:

📦 Produtos em Stock (Entrega Imediata)

  • Se o artigo estiver disponível no nosso armazém, o envio é imediato.
  • O prazo de entrega varia conforme a localização:
    • Portugal Continental: 1 dia útil
    • Ilha da Madeira: 4 a 6 dias úteis
    • Açores: 5 a 10 dias úteis

📦 Produtos por Encomenda (Sem Stock)

Se o artigo não estiver em stock e for necessário encomendá-lo, o prazo de entrega será o seguinte:

1️⃣ Processamento do pedido: Cerca de 5 dias úteis.
2️⃣ Envio do fornecedor para o nosso armazém: Entre 9 a 13 dias úteis.
3️⃣ Entrega ao cliente após chegada ao nosso armazém: Assim que o artigo chega ao nosso armazém, enviamo-lo no mesmo dia útil via CTT, e a entrega será feita conforme a localização:

  • Portugal Continental: 1 dia útil
  • Ilha da Madeira: 4 a 6 dias úteis
  • Açores: 5 a 10 dias úteis

⚠️ Nota: Estes prazos são estimados e podem sofrer atrasos devido a fatores externos, como greves, períodos festivos ou problemas logísticos das transportadoras.

3. Custos de Envio

Na Drip Hub, oferecemos diferentes métodos de envio para garantir que a tua encomenda chega da forma mais conveniente para ti.

🚚 Métodos de Envio Disponíveis:

📦 CTT Expresso Sem Cobrança (Pagamento no checkout)
📦 CTT Expresso à Cobrança (Pagamento parcial no checkout + restante valor no ato da entrega)
🤝 Entrega em Mão (Disponível no Porto e Vila Nova de Gaia)

🚀 CTT Expresso (Sem Cobrança - Pagamento Total no Checkout)

  • Portugal Continental: 4,99€ (independentemente do peso do(s) artigo(s))
  • Ilhas (Açores e Madeira): 6,99€ (independentemente do peso do(s) artigo(s))

📢 Envio gratuito para compras superiores a 100€!

  • Se a tua compra ultrapassar 100€, não pagas os portes (4,99€ para Portugal Continental e 6,99€ para as Ilhas).

💰 CTT Expresso à Cobrança (Pagamento Parcial no Checkout + Restante na Entrega)

Caso escolhas CTT Expresso à Cobrança, acresce 7€ ao valor dos portes e o pagamento será feito em duas partes:

📦 Produtos em Stock:

  • No checkout, pagas apenas 15€.
  • O restante valor da compra será cobrado no momento da entrega pelo estafeta dos CTT.

📦 Produtos por Encomenda (Sem Stock - Necessário Encomendar ao Fornecedor):

  • No checkout, pagas 50% do valor da compra.
  • Os restantes 50% serão cobrados pelo estafeta dos CTT no momento da entrega.

📢 Atenção: Mesmo que a tua compra ultrapasse 100€, caso optes pelo envio à cobrança, o valor extra de 7€ será sempre cobrado.

🤝 Entrega em Mão (Disponível na Área do Porto e Vila Nova de Gaia)

Se estiveres na zona do Porto ou Vila Nova de Gaia, podes optar pela entrega em mão sem qualquer custo de envio.

📍 Como funciona?
1️⃣ Entra em contacto connosco via Instagram @driphub_v1.
2️⃣ Combinamos o local, data e hora da entrega.
3️⃣ Fazes o pagamento a dinheiro no momento da entrega e não pagas portes!

⚠️ A entrega em mão está disponível num raio de 25km de Vila Nova de Gaia, Porto.

4. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança, como CTT e outras transportadoras parceiras. O método exato de envio pode variar dependendo da encomenda e da região.

5. Envio com Rastreamento

  • Algumas encomendas podem incluir número de rastreamento, o qual será enviado por e-mail ou mensagem após o despacho.
  • O rastreamento pode levar algumas horas ou dias para ser atualizado no sistema da transportadora, dependendo se for uma compra de artigos em stock ou encomenda.

6. O que Fazer se a Minha Encomenda Atrasar?

Se a tua encomenda ultrapassar o prazo estimado, segue estes passos:
1️⃣ Confirma o prazo de entrega estimado e verifica o rastreamento (se disponível).
2️⃣ Aguarda alguns dias extra, pois pode haver atrasos inesperados.
3️⃣ Se ainda assim não receberes a encomenda, contacta-nos através do nosso Instagram @driphub_v1.

7. Encomendas Devolvidas à Origem

Se a encomenda for devolvida à nossa loja devido a morada incorreta, ausência no momento da entrega ou não levantamento no posto de correios, poderemos reenviar o pedido mediante o pagamento de novos portes de envio.

8. Encomendas Perdidas ou Extraviadas

  • Se uma encomenda for considerada perdida pela transportadora, poderemos enviar um novo produto ou oferecer um crédito na loja.
  • No entanto, não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas devido a erro na morada fornecida pelo cliente.

9. Responsabilidade do Cliente

Na Drip Hub, trabalhamos para garantir que todas as encomendas sejam entregues de forma eficiente e segura. No entanto, é da responsabilidade do cliente garantir que fornece as informações corretas e que cumpre com as condições de pagamento e receção da encomenda.

💰 Encomendas Feitas com Envio à Cobrança

Os clientes que escolham o CTT Expresso à Cobrança têm a obrigação de receber a encomenda e pagar o valor restante no ato da entrega, conforme acordado no momento da compra.

O valor do envio (portes) não será reembolsado caso o cliente opte pelo envio à cobrança e não receba a encomenda.

📢 Ao aceitar os nossos Termos e Condições, o cliente compromete-se a:
✔️ Receber a encomenda no ato da entrega.
✔️ Efetuar o pagamento do valor devido ao estafeta dos CTT.

📢 Aviso Importante

Ao finalizar uma compra e escolher o envio à cobrança, o cliente está a aceitar e a assumir o compromisso legal de pagar e receber a encomenda.

Caso não estejas seguro do pagamento no ato da entrega, recomendamos que escolhas a opção de CTT Expresso Sem Cobrança, onde podes pagar o total no momento da compra.

10. Contactos

Se tiveres alguma dúvida sobre os envios, entra em contacto connosco:
📩 E-mail: driphub.01@gmail.com
📸 Instagram: @driphub_v1